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国家邮政局:跨境寄递成亮点 预计上半年业务量

时间:2018-07-13 16:30 来源:ag88.com环亚娱乐

人民网北京7月12日电(丁亦鑫)7月12日上午,国家邮政局举行2018年第三季度例行新闻发布会,并发布《2018年6月我国快递开展指数陈述》。据国家邮政局官网音讯,上半年我国快递事务效劳质量显着改进,跨境事务成为增加亮点,估计上半年世界及港澳台快递事务量达5.2亿件。

据介绍,上半年,快递商场全体出现活跃改变,快递效劳质量也显着改进。跨境网络逐渐健全,跨境寄递成为快递事务增加亮点。估计上半年世界及港澳台快递事务量5.2亿件,同比增加43.1%,增速超职业全体增速15.6个百分点,增速接连13个月高于职业全体增速。

快递效劳满意度查询结果显现,2018年第二季度用户快递效劳大众满意度得分为78.1分,同比上升1分,较本年第一季度上升0.5分。在快递企业大众满意度方面,顺丰速运、京东物流得分超越80分,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、百世快递。分区域看,河南、河北、北京、黑龙江、吉林得分在80分以上,体现较好。此外,12.1%的受查询用户拨打过一致客服热线,较去年同期下降16.5%,查询和下单是用户拨打一致客服热线的首要意图。派送效劳满意度为82.2分,较去年同期下降0.4分;快递员派送上门的份额为94.2%,较去年同期上升3.7%;派送上门效劳满意度为80.1分,较去年同期上升0.8分。

对此,国家邮政局开展研讨中心商场监管研讨处副处长耿艳指出,社会资本加速进入快递物流范畴,促进了资源整合优化,快递企业加速与上下游企业战略协作,构建起快递生态系统,企业细分商场范畴,使效劳产品愈加专业化,这些要素都大大促进了快递效劳才能的提高。

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